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服務支持
關于售后
01無理由退換（收到機器不滿意想退貨怎么辦，有沒有無理由退換？）
萊爾克斯掃地機器人寶貝享受天貓商城無理由退換服務，但是親一定注意，家電，小家電類目無理由退換規則要求機器收到后不能打開包裝箱（包括第一層快遞包裝），如機器開封則不享受無理由退換，具體細則可參考天貓無理由退換規則。所以與部分客戶理解中的“不滿意即可退換”有區別，因為（非質量問題）使用后不滿意的標準很難界定，所以不在無理由退換范圍內，換言之無理由退換是購買后悔但寶貝未開封，客戶承擔運費可無理由退換，拆封或使用都不再享受無理由退換，但是有質量問題的均可退換，請親放心購買。
02關于簽收驗貨
買家收到產品后，請您務必打開包裝驗貨，如有發現產品出現破損，缺少配件等異常情況，請拒絕簽收，快遞公司會將產品返回至萊爾克斯旗艦店，有本店承擔來回運費。
其他問題
1.正常充滿電的情況下，機器可以工作多長時間？
答：視不同的地面情況，正常木質地板，瓷磚等平整地面大約120分鐘，短毛地毯大約80分鐘（與設定的清掃模式有關哦）。
2.機器可否在無人照看的情況下工作？
答：可以，但在使用前，請先知會同屋的人知道機器在工作，防止有人跌絆。
3.機器內置了什么裝置，用于幫助機器應對障礙？
答：機器內置了光敏元件，可以感覺到8厘米的樓梯，防止機器跌落。
4.機器可否清潔家具的底部？
答：機器為扁平式設計，在正常清理地面時，可以行進到桌角，床角高于8.7厘米的家具下部清掃，例如床，柜子，沙發，茶幾等。
5.充電電池能使用多長時間？
答：正常使用情況下機器內置的可充電池可循環使用至少800次，電池容量不耗損，800次之后還可以繼續使用。
6.為什么機器沒有按照設置好的清掃模式工作？
答：機器余留的電量不足，會自動轉到“返回充電座”的模式。
7.充一次電可以清掃多大的面積（自動模式下）？
答：一般情況下，一次充電大約可清掃90-120平米的房間，根據房間的復雜程度和垃圾量而有所不同。
8.機器碰到障礙物怎么辦？
答：正常情況下，機器碰到障礙物后會自動返回或者尋找其他行走路徑。
9.機器為什么一邊工作一邊往外掉垃圾？
答：1.請檢查機器的塵盒中垃圾是否過多，(如果地面上積聚的垃圾灰塵量過多，機器在短暫的工作后即使塵盒中的垃圾量很多，也不會報警提示。）及時清理塵盒。 2.請檢查地刷是否長時間沒有清理，上面纏繞了過多的毛發并積聚了灰塵。
10.機器為什么不能按預約的時間自動開始清掃工作？
答：1.機器電源開關被關閉，請先打開。2.“設置時間”指示燈不亮，請重新設置。
11.遙控器為什么不起作用？
答：1.遙控器的有效控制范圍是10米。遠距離的遙控將不是很靈敏。2.請檢查遙控器中的電池電量是否不足，請及時更換電池并確保電池安裝正確。 3.確保此時機器電源開關已經開啟，如果發現電源電量不足，請先為機器充電。 4.機器主機同虛擬墻或充電座靠的太近，或附近有其他產生外界信號的設備使遙控器信號受到干擾。